Qualitätsmanagement

Qualität heißt für die Sozial-Betriebe-Köln, ständig zu ermitteln, welche Anforderungen unsere Kundinnen und Kunden, der Gesetzgeber, die Kranken- und Pflegekassen und andere an uns stellen und wie und in welchem Maße wir diese Anforderungen erfüllen.

Was gut und bewährt ist muss erhalten bleiben, auf Neues müssen wir reagieren und wo wir besser werden können, müssen wir uns anstrengen. Unsere Qualitätspolitik ergänzt so unser Unternehmensleitbild.

Um diesem eine nachvollziehbare und durch unabhängige Dritte nachprüfbare Struktur zu geben, haben die SBK sich entschlossen, ein Qualitätsmanagementsystem basierend auf der DIN ISO 9001 schrittweise im gesamten Unternehmen einzuführen.

Das Qualitätsmanagementsystem wird durch unabhängige Zertifizierungsgesellschaften (EQ ZERT für die Pflege, Betreuung und die Serviceeinrichtungen, TÜV Saarland für die Werkstätten für Menschen mit Behinderung, Certqua für das Fachseminar für Altenpflege) auditiert und zertifiziert.

Dabei wird das Zertifikat für jeweils drei Jahre erteilt, in der Zwischenzeit wird in Überwachungsaudits geprüft, ob das Qualitätsmanagementsystem der SBK den Anforderungen der DIN Norm entspricht.

Zertifizierte Bereiche der SBK